Política de Privacidad y Gestión de Reservas

1. ¿Quién es el Responsable de tus datos?

El Responsable del Tratamiento es el negocio o establecimiento en el que reservas tu cita (el salón, barbería o centro prestador del servicio).

La infraestructura tecnológica y el sistema de automatización son proporcionados por Axio (Axiotech) en calidad de Encargado del Tratamiento.

2. ¿Para qué utilizamos tus datos?

• Gestionar, asignar hora y confirmar la cita que has solicitado voluntariamente por WhatsApp.
• Enviar recordatorios de cortesía y notificaciones sobre cambios o cancelaciones de tu cita para evitar olvidos.
• No utilizamos tus datos para envíos publicitarios masivos ni comercialización con terceras empresas.

3. ¿Qué datos tratamos?

• Número de teléfono (facilitado al contactar por WhatsApp).
• Nombre o alias indicado para registrar la cita.
• Servicio solicitado, fecha, hora y notas asociadas a la reserva.

4. Base legal del tratamiento

La base jurídica es la ejecución de medidas precontractuales o contractuales a petición del propio usuario (Art. 6.1.b del RGPD) al solicitar la reserva de un servicio.

5. Proveedores tecnológicos y seguridad

• Servidores ubicados en la Unión Europea bajo estándares estrictos de seguridad física y lógica.
• Canal de mensajería procesado mediante la API oficial de Meta WhatsApp Business Cloud.
• Sincronización de agendas mediante Google Calendar API.
• Procesamiento del lenguaje mediante modelos de inteligencia artificial con acuerdos de estricta confidencialidad que prohíben el entrenamiento con tus datos.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Durante el tiempo necesario para la correcta prestación del servicio y gestión de la relación cliente-establecimiento, o hasta que solicites su supresión.

7. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir y limitar el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos comunicándolo directamente al personal del establecimiento o enviando una solicitud por correo electrónico a: privacidad@axiotech.es (indicando tu número de teléfono y el establecimiento donde solicitaste la cita para tramitar la baja).